Возврат и обмен товара
До оформления заказа обращайте внимание на таблицу размеров на сайте, это поможет сделать правильный выбор и отправить вам товар нужного размера.
Мы рады обеспечить нашим клиентам доставку до 10 товаров с бесплатной примеркой.
Бесплатная примерка подразумевает, что вы:
- примеряете товар в пункте выдачи или при курьере;
- сразу после этого неподошедшие товары вы оставляете в пункте выдачи или отдаете курьеру;
- внимательно осматриваете товар перед оплатой, чтобы убедиться, в том, что его качество вас полностью устраивает.
Обмен товара
Если вы хотите обменять купленный товар на товар другого цвета/размера - это можно сделать только через процедуру возврата. Когда товар, который вам не подошел, поступит на наш склад, мы сможем сделать возврат средств и отправить вам новый заказ.
В случае, если вы выкупили товар и после приняли решение вернуть товар, вам необходимо:
- Оплатить стоимость доставки до нашего склада в Санкт-Петербурге;
- Оплатить 3% от стоимости всех возвращаемых товаров - это возмещение стоимости кассового обслуживания курьерской компании, которое оплатили мы, когда вы выкупили товар и забрали его.
3% от стоимости товаров оплачивают те покупатели, которые хотят вернуть товар и не воспользовались возможностью бесплатной примерки при получении заказа. Если вы воспользовались возможностью примерки в пункте выдачи или при курьере и частично выкупили заказ, а затем решили все-таки вернуть заказ – вернуть его можно, оплатив только доставку до нашего склада.
Если вы выкупаете товар для другого человека или хотите примерить несколько моделей в домашней обстановке, а потом вернуть – будьте внимательны: это влечет за собой дополнительные расходы для покупателя.
Стоит понимать: если вы выкупаете много дорогих вещей для последующей примерки и возврата, то при их возврате оплата издержек в виде компенсации кассового обслуживания, уплаченного нами при выкупе товара будет выставлена вам обратно. Это может составить внушительную сумму. Например, 3% от стоимости выкупленных 5 шляп за 18000 составит 2700 рублей (540 рублей (3%)*5 шляп=2700). Именно поэтому мы настоятельно рекомендуем примерять и отказываться от ненужного товара сразу при его получении.
Обращаем ваше внимание, что возврат средств осуществляется только после того как товар придет на склад и мы проверим сохранность товарного вида. Приемка и проверка товара может занять нескольких дней.
Как вернуть товар?
Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 30 дней после покупки. Возврат и обмен осуществляется только при сохранности товарного вида изделий и наличии ярлыков.
Для оформления возврата напишите нашему менеджеру в WhatsApp +79117367212 ваши контактные данные (имя и телефон) и наименование товара, который хотите вернуть или обменять. Также вы можете написать нам на почту
Если вы оставили сообщение в выходные дни или в нерабочее время, то мы обязательно свяжемся с вами и согласуем детали в ближайший будний день.